市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)也逐漸從高空和廣告走到了執(zhí)行和終端。這不，周末所在的高檔小區(qū)休閑廣場(chǎng)竟然有好幾家宣傳隊(duì)伍，包括醫(yī)藥保健企業(yè)和保險(xiǎn)企業(yè)，甚至還有一家國(guó)內(nèi)知名的家電企業(yè)——賣空調(diào)的竟然也開始了終端攔截競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)的慘烈可見一斑了！
筆者也是從一線出來的市場(chǎng)狂熱分子，無論是小區(qū)活動(dòng)還是大型秀，這都是十多年前青春的紀(jì)念，也是事業(yè)起步時(shí)的軌跡，所以對(duì)這類活動(dòng)總是多一份關(guān)注的，讓筆者感到意外的是某著名家電企業(yè)工作人員的一個(gè)姿勢(shì)，使筆者對(duì)這家企業(yè)的鐘愛一下子降低了很多百分點(diǎn)，也促使了這篇文章的出籠——
中午時(shí)分，某
家電企業(yè)宣傳人員訂的盒飯，其中幾個(gè)工作人員就直接把1匹的產(chǎn)品當(dāng)作坐墊，直接坐在了原本做終端展示的空調(diào)上，包裝里面是否有空調(diào)且不論，但是這種很隨意的行為卻使我如梗在喉，對(duì)產(chǎn)品的輕視和不尊敬雖然是小事，卻反映出企業(yè)文化的缺失！“絕對(duì)不能把產(chǎn)品當(dāng)作坐墊，不能把產(chǎn)品坐在屁股下面”這樣的意識(shí)都沒有，品牌印象就這樣被破壞！ 還有另外的一幕，筆者周日去中國(guó)銀行辦一筆業(yè)務(wù)，人非常多，恰好銀行在排隊(duì)區(qū)域安裝了一臺(tái)大屏幕壁掛電視，放映銀行企業(yè)文化和一些公益型廣告，這招可以說是分眾和眼球經(jīng)濟(jì)的客觀舉措，也是銀行企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。但是問題出現(xiàn)了，這家世界著名企業(yè)提供的電視竟然沒有對(duì)頻道進(jìn)行微調(diào)，視頻非常模糊，這自然不是質(zhì)量的原因，可是由于企業(yè)只是承擔(dān)了銷售或者是銷售商安裝電視以后沒有對(duì)電視進(jìn)行視頻的調(diào)整，就使很多銀行的客戶產(chǎn)生了一個(gè)直覺——這個(gè)品牌的電視圖象不是很清晰，如此以來，品牌的印象被破壞，企業(yè)的美譽(yù)度又從何談起？
品牌是企業(yè)至高無上的宗教，是企業(yè)人用時(shí)間、熱血鑄造的皇冠，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)企業(yè)人必須無條件熱愛并擁護(hù)，并且為品牌做貢獻(xiàn)是每個(gè)企業(yè)人的天職——
在日本一輛擁擠的公交車上，當(dāng)一個(gè)乘客提著手提袋上車以后，某保險(xiǎn)公司的銷售人員馬上給這個(gè)人讓座，原因就是這個(gè)乘客是自己公司的客戶，提著公司的手提袋，所以應(yīng)該受到自己的尊重。這就是日本的企業(yè)文化以及日本企業(yè)橫掃世界的秘密，也是值得國(guó)內(nèi)企業(yè)思考學(xué)習(xí)的企業(yè)文化真諦。
品牌和愛情和理想一樣，是超級(jí)虛無的東西，所以建立起來難但是破壞起來超級(jí)簡(jiǎn)單，說有就有，說沒有就是一個(gè)名字，往往依靠實(shí)質(zhì)的表現(xiàn)和表象傳達(dá)，所以一直是企業(yè)難以把握的的理想命題。類似上面的兩個(gè)家電企業(yè)就在無意間破壞了自己的品牌形象。
我們?cè)?jīng)在不同的場(chǎng)合問起這樣的問題：
如果一個(gè)企業(yè)連自己的產(chǎn)品都不尊敬，那這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品還值得我們信賴嗎？
如果一個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員自己都不買保險(xiǎn)，你會(huì)不會(huì)對(duì)他的介紹產(chǎn)生懷疑？
如果一個(gè)企業(yè)的老板天天在員工面前花天酒地，員工們還會(huì)熱愛這家企業(yè)嗎？
如果你在街頭看見穿著某某工作服的員工一起打架，你還會(huì)選擇這家企業(yè)的家電嗎？
如果一個(gè)酒店的桌子都擦不干凈，我們還會(huì)去用餐嗎？盡管他們宣傳自己的菜品有多么好……
這些現(xiàn)象和企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量、技術(shù)……都沒有任何關(guān)系，但是這些細(xì)節(jié)卻是企業(yè)的最重要的“包裝”和“形象”，一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化絕對(duì)不僅僅是教導(dǎo)員工如何去“愛崗敬業(yè)”——這些抽象的文化沒有任何實(shí)際意義，企業(yè)只要告訴員工應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么——何時(shí)何地。
齊淵博，準(zhǔn)確營(yíng)銷發(fā)明人，齊淵博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物．１０余年銷售管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，跨越多個(gè)行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷人士，專注于產(chǎn)品上市推廣和全程營(yíng)銷策劃，善于利用企業(yè)資源產(chǎn)生銷售奇跡，以及快速建立企業(yè)品牌形象，對(duì)于現(xiàn)代營(yíng)銷的戰(zhàn)略和細(xì)節(jié)均有獨(dú)特見解，其理論和研究成果被國(guó)內(nèi)近百家企業(yè)廣泛采用，是業(yè)內(nèi)著名的“產(chǎn)品推廣專家”和“實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家”。電子郵件: aaaguanyin@hotmail.com